西安市長安區(qū)市場監(jiān)督管理局回復(fù)：收到貴網(wǎng)調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字[2024]第12009號）后，我局高度重視，安排灤鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員立即對網(wǎng)友反映的“西安祥峪森林公園未鏟除道路厚冰情況，進山的道路全是結(jié)冰，有經(jīng)營塑料滑雪撬項目，沒有鏟除路面結(jié)冰，導(dǎo)致硬化的水泥路出現(xiàn)一段的厚冰路段，公園收取門票沒有提供安全的行走環(huán)境”相關(guān)問題核查處理，現(xiàn)就具體情況回復(fù)如下：

經(jīng)灤鎮(zhèn)市場監(jiān)管所執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，該公司有營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍內(nèi)未含有滑雪項目，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)有滑雪項目。

經(jīng)了解，現(xiàn)場園區(qū)道路有部分路段有冰面殘渣，園區(qū)已使用了道路融雪劑，由于溫度較低并未完全消融，園區(qū)在購票區(qū)設(shè)置了景區(qū)道路有積雪注意安全警示牌。該景區(qū)與疑似摔傷顧客有電話聯(lián)系，景區(qū)負責人已電話溝通并道歉，疑似摔傷顧客未提及其他訴求。執(zhí)法人員要求該園區(qū)根據(jù)不同的低溫降雪情況，采取必要的清雪、融雪措施，保障進園游客的安全需要，必要是采取閉園或封閉道路等措施。 

另，因西安祥峪森林公園的行業(yè)主管部門為長安區(qū)文旅局，建議將此調(diào)查函同時函告長安區(qū)文旅局。