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移動(dòng)用戶參加老用戶綁定三年送手機(jī)業(yè)務(wù) 被騙1496元

用戶_dCn9
2024-11-07 10:21
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【過程】

1,10.21號(hào)收到業(yè)務(wù)員說是為綁定老用戶,老用戶三年不轉(zhuǎn)網(wǎng)可以在月資費(fèi)不變情況下送一部小米手機(jī),業(yè)務(wù)員過來現(xiàn)場(chǎng)辦理。

2,10.22業(yè)務(wù)員開車到軟件新城云匯谷指定地點(diǎn),并在次電話說只要做個(gè)花唄授權(quán),授權(quán)額度會(huì)分36個(gè)月全部返還。業(yè)務(wù)辦理時(shí)有現(xiàn)場(chǎng)掃碼1496元花唄授權(quán)(收款方顯示:西安智慧營(yíng)業(yè)廳7),當(dāng)時(shí)其并承諾分36期全部返還,后面流程業(yè)務(wù)員拿我手機(jī)操作完成,我按業(yè)務(wù)員要求在其車內(nèi)做了簽名和錄像但并未查看具體內(nèi)容,另業(yè)務(wù)員有拿我手機(jī)卡激活新手機(jī)并做通話,說要確??蛻裟玫搅速?zèng)品手機(jī)而不是其他。

3,10.25在移動(dòng)小程序中發(fā)現(xiàn)有額外30元扣費(fèi),隨即對(duì)此業(yè)務(wù)產(chǎn)生疑問。

4,10.26電話10086得知

a,最低月消費(fèi)變成104元

b,月返還只有25元,不是原承諾的1496÷36=41.56

5,10.26投訴到10086,10086轉(zhuǎn)到客訴處理,其承諾花唄的1496元會(huì)分三年按月返還,月話費(fèi)多出費(fèi)用也會(huì)進(jìn)行扣除,但截至11.6號(hào),承諾均未兌現(xiàn),對(duì)移動(dòng)公司已失去信任。

【訴求】撤銷所有新綁定業(yè)務(wù),退還掃碼的1496元,10月超出原套餐的32元,以及11月超出原58套餐部分,贈(zèng)送手機(jī)自行取回。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-11-07 10:23
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