去年2013年9月7日客戶在榆陽區(qū)南大街營業(yè)大廳辦理了【E8套餐--88元檔2M，年繳880元】寬帶包年業(yè)務。而且有營業(yè)員崔麗的親筆詳細簽字告知，一號證據(jù)；2013，10,1日生效。2014,9,30日到期。包年到期自動轉(zhuǎn)為包月的字樣。

今年9月23號客戶又去辦理續(xù)費包月業(yè)務，二號證據(jù)；包年從2014，10,1日起。2015,9，30日到期。后被告知我有欠費一個月的行為。而且有營業(yè)員李潔的親筆催費告知單，三號證據(jù)；欠9月寬帶費80元，10月5日之后繳費的字樣。

被迫無奈10月9日客戶又去南大街營業(yè)廳補交了102元的欠費，四號證據(jù)；費用月份為2014--09--01-----2014--09--3

綜上所述,客戶多次說明不欠費用，榆林電信公司以電腦里顯示的為準是欠費強行收取。