世園大公館位于世博大道2199號。世園大公館分三期建設，第三期收房即將滿五年，記得2018年的時候小區(qū)供暖為西安秦華熱力有限公司，大概在三四年前不知是何緣由在業(yè)主未知情況下，供暖企業(yè)已悄然變更為西安寶石花能源科技集團有限公司（以下簡稱：寶石花），在小區(qū)9號樓下1層冒著巨大安全隱患建設鍋爐為小區(qū)供暖。由此開始一發(fā)不可收勢，寶石花工作人員找不到，供暖情況每況愈下，服務態(tài)度愈演愈烈。

最近一期供暖期2023年11月份至2024年2月份，90%的住戶供暖均不同程度的有問題，業(yè)主保留的經(jīng)寶石花人員確認的測溫記錄破紀錄的室內(nèi)5℃，大面積業(yè)主戶內(nèi)室溫11--12℃，這些年很多業(yè)主無法冬季正常居住而搬離了小區(qū)。2023年綠城物業(yè)服務集團有限公司陜西分公司世園大公館物業(yè)服務中心（以下簡稱：綠城物業(yè)）給業(yè)主作出了最后一次承諾，該供暖公司不僅又一次背刺了物業(yè)也背刺了業(yè)主。理解包容了四年，期間不知道開過多少會,做出過許多次承諾，經(jīng)過多次艱辛的溝通協(xié)調(diào)，然而于事無補，仍然變本加厲。

近年來多次采取電話投訴、舉報等合法合理的方式向相關部門反應，聲稱整改、提升，但收效微弱，依舊我行我素。

2024--2025年度供暖季寶石花意圖繼續(xù)采用9號樓下1層安全隱患的鍋爐，低劣的供暖品質(zhì)，運用拙劣的手段，來混淆視聽，繼續(xù)強加業(yè)主意愿，以圖蒙蔽業(yè)主，繼續(xù)提供具有安全隱患、品質(zhì)嚴重不達標的冬季供暖。

在綠城西北總公司支持下，綠城物業(yè)已將該供暖企業(yè)起訴至灞橋區(qū)人民法院，要求解除供暖合同。

在世園大公館廣大業(yè)主簽字方式議事后，堅決取締該供暖公司寶石花，然而寶石花仍在無手續(xù)的情況下，無視法律法規(guī)，無視業(yè)主議事表決意見，無視政府部門調(diào)研，強行施工。