我是西安市雁塔區(qū)電子二路72號錦業(yè)大廈的一名業(yè)主。7月27日（昨天）下午16:00左右，西安突然狂風大作，大雨傾盆。隨著一聲高壓短路的巨響，我們小區(qū)就停電了，我們許多業(yè)主和物業(yè)均致電95598電力搶修電話。

電話從下午16:00開始打，但得到的回復總是已經受理。我大約19:00到小區(qū)得知情況后，也立刻加入到電話報修的行列中。我打95598電話時詢問搶修人員的到達情況，得到的答復是，你們小區(qū)有人17:40報修過，我們正在派人前往，國家規(guī)定一般45分鐘到達現(xiàn)場。

我不說17:40之前的電話報修，但我們業(yè)主和物業(yè)一直在馬路邊的焦急等待搶修人員，直到今天7月29日8:00我要回單位上班時，也沒見電力搶修人員到場。

我們不禁要問：1、在西安夏天37度的高溫下，你們電力部門自己家里如果遇到這樣的突然斷電，會等16小時以上嗎？

2、95598國家電網搶修電話接到用戶搶修電話后不作為通知西安雁塔南郊搶修組，還是西安雁塔南郊搶修組的不作為？

3、就是你們的業(yè)務再繁忙，但也不至于讓老百姓苦等16小時以上嗎？

4、16小時的到場是搶修的速度嗎？

5、下次再有這種情況你們電力搶修還會這樣等你們睡醒再來搶修嗎？我們拭目以待 一群無助的業(yè)主、物業(yè)。