陜西省旅游發(fā)展委員會回復(fù)：經(jīng)查，我省宜川縣壺口景區(qū)和商南縣金絲峽景區(qū)兩家景區(qū)在售票窗口售賣都進(jìn)行了公示，購買保險(xiǎn)遵循游客自愿購買保險(xiǎn)的原則，并無強(qiáng)制游客購買保險(xiǎn)的情況。在實(shí)際工作中兩家景區(qū)存在工作人員與游客溝通有誤、提示不明確及票務(wù)窗口與保險(xiǎn)窗口未分離等問題。延安、商洛市旅游行政部門在核實(shí)有關(guān)問題后，分別對景區(qū)提出限期整改的要求，“十一”黃金周期間，未發(fā)生類似情況的投訴。

根據(jù)以上情況，我們將舉一反三，在今后的工作中進(jìn)一步加大對景區(qū)的日常檢查和指導(dǎo)，積極組織景區(qū)從業(yè)人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)和法律培訓(xùn)，不斷提高全省旅游景區(qū)服務(wù)與管理水平，杜絕此類事件再次發(fā)生。