柞水縣人民政府辦公室回復：貴網(wǎng)《民生熱線》欄目中網(wǎng)友朱先生反映“現(xiàn)在不都是提倡電子辦公嗎，就想確定下是不是電動車上牌必須紙質發(fā)票，電子發(fā)票到底可以不？還有電子發(fā)票打印出來的行不行？就這點事已經(jīng)跑了幾趟了。希望有關部門關注處理”的網(wǎng)上輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字〔2022〕第03152號）收悉，我縣高度重視，立即安排縣公安局交通管理大隊對反映問題進行調(diào)查核實?，F(xiàn)將核查情況復函如下：

一、核查情況

經(jīng)核查，網(wǎng)友朱先生于2022年3月11日前往縣交通管理大隊辦理電動自行車掛牌業(yè)務，按照陜西省公安廳交警總隊《關于啟動電動自行車登記掛牌工作的通告》相關要求，此項業(yè)務辦理需自行先在陜西公安交警電動自行車管理平臺進行預約，工作人員提示告知辦理流程（進入平臺—預約辦理—合規(guī)電動自行車—正式號牌申領-—錄入車輛信息—上傳車主身份證、車輛照片、整車編碼、電機編碼、購車憑證—預約車管所—預約成功—按預約時間到預約的車管所辦理掛牌—車管所審核成功后繳費—發(fā)放號牌）后，朱先生在自行預約過程中，由于上傳其網(wǎng)上購買的電動自行車電子發(fā)票時未能成功，工作人員再次告知需要紙質發(fā)票，反映人朱先生前往打印紙質發(fā)票后，再次上傳預約成功，當天返回交警大隊要求辦理掛牌，工作人員又一次告知需要正式版紙質發(fā)票，以核對車輛真實性，當事人當時無法提供，導致當天跑了兩趟，未能成功辦理。故網(wǎng)友朱先生反映“電動車掛牌電子發(fā)票到底可以不，沒有紙質版發(fā)票怎么辦？就這點事跑了幾趟”問題屬實。

二、處置情況

因我縣交警大隊工作人員沒有將辦理電動自行車掛牌所需資料一次性告知清楚，未能及時為當事人辦理掛牌，給其帶來不便，造成了不良影響，存在一定工作失誤?？h政府已督促縣公安局對交警大隊相關業(yè)務人員進行了教育批評，目前，網(wǎng)友朱先生的電動自行車掛牌已成功辦理，并獲得了朱先生的諒解。

下一步，我縣將持續(xù)關注民生實事，針對問題，舉一反三，切實采取有效舉措，加快改進工作方法和效率。一是立即責令交警部門，加大業(yè)務人員的培訓力度，熟練掌握業(yè)務技能，高效便捷服務群眾；二是充分結合交通安全知識宣傳“七進”活動和路面執(zhí)勤時段，大力宣傳電動自行車掛牌流程及注意事項，不斷擴大群眾知曉率，提升群眾滿意度。同時，感謝廣大群眾、新聞媒體對我縣交通管理工作的關心、監(jiān)督和支持。