新城區(qū)市場監(jiān)督管理局回復：4月28日我局接到區(qū)委網(wǎng)信辦轉發(fā)的西部網(wǎng)輿情，輿情內(nèi)容為市民向民生熱線反映：2020年3月14日轉給中旅西安朝陽門分公司西安旅游（陜西中國旅行社）定金一百元，由于疫情一直未能成行，現(xiàn)在想退還定金但聯(lián)系不上業(yè)務員?，F(xiàn)將處理情況匯報如下：

收到該輿情后，轄區(qū)長樂西路市場監(jiān)管所第一時間前往中旅西安朝陽門分公司了解情況，但該公司未開門營業(yè)，隨后電話聯(lián)系該公司負責人，該負責人表示由于疫情影響，該公司近期暫未開展旅游服務，但旅游定金長期有效。負責人告知其旅游定金長期有效，如需退還定金，可隨時聯(lián)系公司進行退還。

新城區(qū)市場監(jiān)管局將繼續(xù)依法履職、為民執(zhí)法、綜合監(jiān)管，為完善基層治理、維護群眾利益、增進市民福祉不遺余力。