接到關于網(wǎng)友反映我院訴訟服務網(wǎng)無法顯示上傳資料的問題后，省高院高度重視，立即轉(zhuǎn)相關職能部門辦理。職能部門與技術部門加強研究，組織力量對陜西法院訴訟服務網(wǎng)平臺技術問題進行排查，對歷史咨詢和舉報事項記錄進行核對檢查，找到了問題原因，并提出了優(yōu)化改進措施。

關于網(wǎng)友投訴無法上傳材料的主要原因是部分上傳圖片的格式或?qū)傩耘c系統(tǒng)設置的格式不一致。優(yōu)化改進工作的具體措施：一是在上傳頁面增加格式驗證功能，如檢測到格式問題即提示：圖片上傳失敗，檢查圖片格式。建議使用截圖工具重新截圖保存，再上傳。二是在網(wǎng)頁下方標注技術運維電話，安排人員接聽熱線。我們將進一步增強服務意識，把各項工作做深做實做細，提升人民群眾司法滿意度。