安康市漢濱區(qū)人民政府辦公室回復：貴單位轉來《西部網網上輿情調查函》（網調字[2022]第08105號）后，區(qū)政府高度重視，立即責成區(qū)疫情防控指揮部辦公室，對網友在“民生熱線”欄目反映的問題進行核查處理，現(xiàn)將有關情況報告如下：

經核查，因近期我區(qū)在中心城區(qū)開展全員核酸檢測，指揮部辦公室工作人員不足，該接線人員已連續(xù)工作時間長、精神高度緊張，加之許多來電咨詢投訴都是同一問題，有不耐煩和語氣生硬情況。區(qū)疫情防控指揮部辦公室已對該工作人員進行了嚴厲批評。下一步，將進一步加強人員培訓和管理，提升服務能力。再次感謝網民及媒體對漢濱疫情防控工作的支持和理解。