合陽(yáng)縣人民政府辦公室回復(fù)：

一、反映問(wèn)題摘要

網(wǎng)友反映：合陽(yáng)縣德賢錦城小區(qū)暖氣溫度低，物業(yè)服務(wù)態(tài)度差。

二、調(diào)查處理情況

（一）小區(qū)基本情況。德賢錦城小區(qū)位于縣城金水路南段，小區(qū)總占地66畝，由合陽(yáng)縣德賢錦城房地產(chǎn)有限公司開發(fā)，2010年9月開發(fā)建設(shè)，2013年陸續(xù)交于業(yè)主使用，共建商品住宅樓12棟，面積78635平方米，住戶606戶，商戶44戶。目前該小區(qū)入住率已達(dá)到90%以上，該小區(qū)系天然氣自備鍋爐供暖，由合陽(yáng)縣洽園物業(yè)管理有限公司提供服務(wù)。

（二）調(diào)查處理情況

反映人系德賢錦城小區(qū)4號(hào)樓3單元602頂樓邊戶業(yè)主，物業(yè)公司在其家中現(xiàn)場(chǎng)測(cè)溫，室內(nèi)溫度為15℃，分析溫度低的原因是反映人進(jìn)戶地暖管道分水器堵塞以及反映人自入住以來(lái)沒有清洗地暖管道等造成回水不暢，導(dǎo)致供暖效果不佳。為此，物業(yè)公司人員建議反映人聯(lián)系專業(yè)技術(shù)人員清洗分水器、地暖管道來(lái)提高室內(nèi)供暖溫度。同時(shí)，該小區(qū)物業(yè)公司在每年制定供暖方案時(shí)，對(duì)頂樓邊戶溫度不達(dá)標(biāo)的每平方減免2.5元。針對(duì)物業(yè)服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題。住建局要求該小區(qū)物業(yè)公司加強(qiáng)從業(yè)人員素質(zhì)教育及培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平。同時(shí)在全縣舉一反三，加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)各項(xiàng)工作落實(shí)不到位的小區(qū)物業(yè)公司，納入誠(chéng)信平臺(tái)扣分、黑紅榜排名。為廣大業(yè)主營(yíng)造一個(gè)舒適、文明、和諧的居住環(huán)境。