勉縣人民政府辦公室回復(fù)：2023年3月16日，我縣網(wǎng)民在西部網(wǎng)民生熱線留言板反映登記證辦理和物業(yè)服務(wù)有關(guān)問(wèn)題收悉后，我縣高度重視，立即進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)處理，現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

一、調(diào)查處理情況

（一）關(guān)于反映不動(dòng)產(chǎn)登記證問(wèn)題。經(jīng)調(diào)查，軍山名居小區(qū)7號(hào)樓臨定軍山大道，屬商住一體，由勉縣城建開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)，該公司于2014年取得該宗土地，后由于開(kāi)發(fā)公司因土地增值稅相關(guān)事宜未能與自然資源部門協(xié)商一致，加之，由于勉縣城建開(kāi)發(fā)公司機(jī)構(gòu)改革，公司資產(chǎn)正在進(jìn)行清算，故影響到相關(guān)業(yè)主辦理不動(dòng)產(chǎn)登記證。

目前，縣政府已責(zé)令住建部門和自然資源部門加強(qiáng)溝通協(xié)商，在合法合規(guī)的前提下及時(shí)核算該宗土地增值稅；責(zé)令住建部門加大工作力度，迅速對(duì)城建開(kāi)發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)行清算，確保相關(guān)業(yè)主能及時(shí)辦理不動(dòng)產(chǎn)登記證。

（二）關(guān)于反映該小區(qū)物業(yè)服務(wù)問(wèn)題。針對(duì)網(wǎng)民反映問(wèn)題，我縣行政主管部門已對(duì)該小區(qū)物業(yè)公司進(jìn)行了約談，并提出明確要求。一是物業(yè)公司要本著有責(zé)改之無(wú)責(zé)加勉的原則，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真查擺服務(wù)工作中存在的問(wèn)題與不足并切實(shí)加以整改。二是進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，及時(shí)宣傳物管動(dòng)態(tài)，當(dāng)業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友，增強(qiáng)服務(wù)的透明度和業(yè)主的信任度。三是要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，時(shí)時(shí)刻刻把業(yè)主利益放在首位，高定位、高標(biāo)準(zhǔn)把物業(yè)服務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)做好、做細(xì)。四是不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)內(nèi)容，認(rèn)真做好業(yè)主的需求分析，不斷超越業(yè)主日益增長(zhǎng)的需求，從而提高服務(wù)水平，提升業(yè)主的滿意度。同時(shí)，3月24日下午，縣住房保障中心組織召開(kāi)了全縣物業(yè)管理工作會(huì)議，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了再安排、再部署、再?gòu)?qiáng)調(diào)。                 

二、下一步打算

一是嚴(yán)格落實(shí)不動(dòng)產(chǎn)登記相關(guān)法律法規(guī)和工作要求，創(chuàng)新便民措施，提高辦事效率，切實(shí)維護(hù)群眾利益。二是堅(jiān)持以便民、利民、惠民、安民為宗旨，以解決物業(yè)管理突出問(wèn)題為導(dǎo)向，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全縣物業(yè)公司的監(jiān)管，不斷提高居民的獲得感、幸福感。三是加強(qiáng)對(duì)群眾反饋問(wèn)題的跟蹤督辦，確保反饋問(wèn)題及時(shí)得到有效解決。

衷心感謝網(wǎng)友及西部網(wǎng)對(duì)我縣不動(dòng)產(chǎn)登記辦理和物業(yè)管理工作的關(guān)心。