2023年5月23日，本人在美團(tuán)網(wǎng)預(yù)訂西安市西咸新區(qū)灃東新城S.斐麗輕奢酒店酒店客房一間，沒有辦理入住，辦理退房退單，商家不予全額退款，要求扣除一半費(fèi)用，我再次聯(lián)系平臺(tái)，希望平臺(tái)幫助協(xié)商，平臺(tái)第一次協(xié)商，商家堅(jiān)持不能全額退款，我再次讓平臺(tái)幫助協(xié)商，并等待平臺(tái)電話回復(fù)，平臺(tái)當(dāng)天沒有回復(fù)，第二天中午，平臺(tái)電話告訴我，因?yàn)檫^了一晚上，退款時(shí)效期已過，商家一分錢不退給我。我要求美團(tuán)因?yàn)楣ぷ鞑患皶r(shí)對我造成的損失進(jìn)行全額賠償！