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漢中南鄭郵儲銀行存款三年變陽光壽險 到期不退全額

用戶_xRTB
2023-07-05 11:06
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2020年3月8日,本人帶著辛苦務(wù)工攢下的10萬元到中國郵政儲蓄銀行南鄭縣大河坎營業(yè)所辦理存款業(yè)務(wù),銀行工作人員辦理業(yè)務(wù)時告訴我其中3萬元可以存三年利息高的,每年有一千多元利息,沒有講解任何風險情況,我也不懂,以為跟存定期一樣,就按照工作人員引導(dǎo)辦完了存款業(yè)務(wù)。

去年(2022年)因家里急需用錢,到郵儲銀行取錢時,被銀行工作人員告知只能取其中7萬元,剩余三萬已經(jīng)購買了陽光保險,并且按照每年一萬元已經(jīng)從銀行卡自動扣除,沒滿三年不能取。當時就取了7萬元,今年(2023年)已滿三年,再去郵儲銀行取錢時,又被郵儲銀行工作人員告知,不但取不到存款時工作人員所說的每年一千多元的利息,而且這3萬元本金也只能退回27095元。

現(xiàn)多次與銀行溝通無果,3萬元存款三年變成了2萬7千元。郵儲銀行大河坎營業(yè)所工作人員以高利息誘導(dǎo)購買保險,并且到期連本金都退不回來,只能尋求政府幫助解決。

國家法律規(guī)定:“商業(yè)銀行不得允許保險公司人員等非商業(yè)銀行從業(yè)人員在商業(yè)銀行營業(yè)場所從事保險銷售業(yè)務(wù)活動。”同時也禁止保險公司人員派駐銀行網(wǎng)點。另外,若以銀行為主體向儲戶推薦購買保險,那銀行相應(yīng)工作人員是否具有合法的從業(yè)資格證,銀行工作人員以高利息、高回報誘導(dǎo)推薦儲戶購買保險產(chǎn)品是否合理合法,請政府部門嚴肅調(diào)查,給出一個合理的解釋,還儲戶一個公道!

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2023-07-05 11:08
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存款三年變陽光壽險到期不退全額 郵政公司回復(fù)
南鄭區(qū)
2023-07-05 16:44

南鄭區(qū)郵政分公司回復(fù):2023年7月4日收到上級轉(zhuǎn)來的陜西頭條民生熱線輿情后,區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,立即帶領(lǐng)人員和客戶面談處理,現(xiàn)將相關(guān)核查情況匯報如下:

一、輿情情況概述

2023年7月5日陜西頭條民生熱線發(fā)布客戶于2020年3月9日在南鄭區(qū)郵政分公司大河坎支局辦理的一份陽光保險,現(xiàn)提前支取客戶對本金、收益不滿,要求處理。

二、處理情況

經(jīng)調(diào)查,南鄭區(qū)大河坎支局于7月3日接待客戶,客戶因兒子在武漢購房急需用錢,需要提前退保,因保單未到期,導(dǎo)致本金受損,收到投訴后,區(qū)公司高度重視,第一時間和客戶面談,了解到客戶家庭困難,無資金周轉(zhuǎn),及時聯(lián)合陽光公司辦理了全額退保手續(xù)。

造成該輿情的原因是客戶和網(wǎng)點工作人員溝通不到位,后期加大網(wǎng)點員工培訓(xùn),進一步增強員工“以客戶為中心”的服務(wù)理念,同時規(guī)范暢通服務(wù)投訴渠道,落實金融消費者權(quán)益保護工作,杜絕此類問題再次發(fā)生。

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