華陰市交通運(yùn)輸局回復(fù)：我局于2023年8月10日收到華陰市委宣傳部《轉(zhuǎn)發(fā)西部網(wǎng)“民生熱線”輿情轉(zhuǎn)辦單》之后，我局高度重視，就市民反映的“華山景區(qū)門口一些出租車司機(jī)拒載短途游客”的問題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)?，F(xiàn)就調(diào)查核實(shí)情況回復(fù)如下:

一、調(diào)查核實(shí)情況

1.市民網(wǎng)絡(luò)留言反映“從華山北站打車到玉泉院幾公里被收取 20元”的問題。經(jīng)華陰市交通運(yùn)輸局綜合執(zhí)法大隊(duì)執(zhí)法人員實(shí)地調(diào)查，從華山北站到華山景區(qū)玉泉院附近打表大約 19.5 元-20.5 元左右，基本符合計(jì)價(jià)打表范圍；

2.市民反映的“下山后在華山景區(qū)打車，部分出租車駕駛員在空車狀態(tài)下拒載，短途不予宰客，景區(qū)出租車混亂，出租車駕駛員挑客，打不到車”的問題。通過我們執(zhí)法人員對(duì)華山景區(qū)游客中心附近、華山玉泉路、華山站等游客集散地重要地段采取明查與暗訪相結(jié)合的方式展開調(diào)查核實(shí)，網(wǎng)民反映的問題聚焦在華山景區(qū)游客中心附近和車站部分管理無監(jiān)控段，打車難、部分出租車短途拒載現(xiàn)象是客觀存在的。由于華山景區(qū)進(jìn)入旅游旺季以來,每天大約有 15000人以上需通過乘坐鐵路和公路客運(yùn)輸送的方式來華山游覽，大部分需要通過二次短距離轉(zhuǎn)乘才能進(jìn)入景區(qū)觀光游覽，面對(duì)持續(xù)增加的游客數(shù)量給交通運(yùn)輸服務(wù)保障工作帶來空前的壓力，加之大量游客需要通過乘坐華山景區(qū)旅游長(zhǎng)途車、城鄉(xiāng)公交班線車、免費(fèi)公交車、出租車等進(jìn)行短距離輸送前往華山西站、孟源火車站、華山北站、等地進(jìn)行返程，對(duì)于游客反映打車難的問題，我們通過和華山景區(qū)管理部門積極協(xié)調(diào)銜接，臨時(shí)開通去往華山景區(qū)游客中心—玉泉路—華山站旅游直通車，基本上能夠滿足解決大部分游客返程乘車問題。

二、整改措施

1.持續(xù)開展出租汽車客運(yùn)秩序百日整治行動(dòng)，對(duì)多次違法違規(guī)被查處的駕駛員車輛，將嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定聯(lián)合交通運(yùn)輸服務(wù)中心啟動(dòng)退出出租汽車客運(yùn)市場(chǎng)行業(yè)機(jī)制，并抄送上報(bào)渭南市交通運(yùn)輸服務(wù)中心；

2.積極協(xié)調(diào)增加直通車延時(shí)運(yùn)營(yíng)、繼續(xù)適度調(diào)運(yùn)增加臨時(shí)公交直通車的方式，緩解華山景區(qū)附近乘車難的問題；

3.打破執(zhí)法人員正常的執(zhí)法作息時(shí)間，采取八小時(shí)外執(zhí)法監(jiān)管，加大執(zhí)法檢查力度，對(duì)華山景區(qū)游客中心附近違規(guī)違法行為予以嚴(yán)厲打擊；

4.積極協(xié)調(diào)華山景區(qū)游客中心在附近監(jiān)控盲區(qū)安裝視頻攝像監(jiān)控設(shè)備，利用電子信息化監(jiān)控的方式，監(jiān)督出租汽車駕駛員各類違法違規(guī)行為‘’

5.通過出租車LED顯示屏和現(xiàn)場(chǎng)勸導(dǎo)宣傳，積極引導(dǎo)出租車駕駛員安全文明駕駛、遵規(guī)守法運(yùn)營(yíng)。

下一步，我們交通運(yùn)輸局將堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化對(duì)出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德培訓(xùn)教育，加大對(duì)出租汽車日常監(jiān)管力度，避免此類問題再次發(fā)生，努力維護(hù)好出租汽車行業(yè)良好服務(wù)形象和我市的旅游形象。