白水縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局回復(fù)：“用戶-FLIL”反映，白水縣文化國(guó)際大廈自2023年9月以來(lái)，物業(yè)將居民用水從7元/方漲到13元/方，電費(fèi)從6毛/度到8毛/度，居民與物業(yè)溝通無(wú)效。接線索后，我局高度重視，2024年1月11日我局執(zhí)法人員再次前往白水縣文化國(guó)際大廈調(diào)查了解，白水縣文化國(guó)際大廈（商住一體）物業(yè)向居民收取的水費(fèi)為9.5元/方（含水損），白水縣自來(lái)水廠給該小區(qū)水戶一直拿商戶與特種行業(yè)5：5比例核算及自來(lái)水廠每月抄的總表數(shù)與兩個(gè)分表數(shù)字相差很大，造成水損大，以至于造成水價(jià)居高不下。白水縣電力公司向白水縣文化國(guó)際大廈（商住一體）按階梯峰谷電價(jià)收取，每月電費(fèi)核算到0.7元不等，加上公攤電費(fèi)，最終電費(fèi)0.8元/度。

聯(lián)合住建、信訪等部門成立了文化國(guó)際大廈小區(qū)專項(xiàng)問(wèn)題調(diào)查組，經(jīng)多次調(diào)查、取證，對(duì)存在問(wèn)題和解決問(wèn)題的方案匯總?cè)缦拢?/p>

一、文化國(guó)家大廈與小區(qū)居民（商住一體），用水、用電性質(zhì)為商業(yè)性質(zhì)，根本原因是，開(kāi)發(fā)商修建時(shí)未把商業(yè)性質(zhì)用水、用電與住宅區(qū)居民性質(zhì)用水分離開(kāi)，導(dǎo)致該小區(qū)居民水費(fèi)、電費(fèi)過(guò)高的原因，故屬于開(kāi)發(fā)商歷史遺留問(wèn)題。

二、將文化國(guó)際大廈居民用水、用電和商業(yè)用水、用電未分離的情況線索移交住建部門，由物業(yè)主管部門住建局牽頭，市場(chǎng)局配合解決該小區(qū)的用水、用電性質(zhì)，使該小區(qū)商業(yè)性質(zhì)用水、用電與居民性質(zhì)用水、用電分離。

我局隨后將時(shí)刻關(guān)注文化大廈用水、用電問(wèn)題，聚焦民生，本著群眾利益無(wú)小事的原則，著力解決好群眾反映的水價(jià)、電價(jià)過(guò)高問(wèn)題。