旬邑縣翠屏熱力有限公司回復：網(wǎng)友2023-12-13在西部網(wǎng)反映旬邑縣殘聯(lián)小區(qū)暖氣不熱，室內(nèi)溫度只有14°的信訪問題后。我們高度重視立即安排客服中心和安技股負責同志前往調(diào)查處理，現(xiàn)將辦理情況回復如下：

一、基本情況

反映旬邑縣殘聯(lián)小區(qū)暖氣不熱居民室內(nèi)溫度只有14度。

二、調(diào)查情況

經(jīng)調(diào)查：殘聯(lián)小區(qū)單元樓梯間供熱管道溫度達標，少數(shù)用戶家里暖氣片溫度低，主要原因是戶內(nèi)管道循環(huán)不好，室內(nèi)供熱系統(tǒng)常年未清洗，小區(qū)院內(nèi)供熱管道保養(yǎng)維護，銹蝕，堵塞嚴重，嚴重影響供熱質(zhì)量。用戶私自加裝暖氣片，影響小區(qū)供熱管道正常循環(huán)。

三、處理情況

建議該小區(qū)盡快排查院內(nèi)供熱管道系統(tǒng)，及時清理管道堵塞，使管道正常循環(huán)，保障小區(qū)正常的供熱溫度。