岐山縣住房和城鄉(xiāng)建設局回復：收到西部網網上輿情調查函網調字【2024】第01042號，岐山縣住建局對網友反映的情況進行了調查。現將有關情況答復如下：

盛世錦園小區(qū)位于岐山縣鳳鳴鎮(zhèn)鳳棲路028號，由陜西德廣盛房地產開發(fā)公司（以下簡稱德廣盛）開發(fā)建設；由陜西怡景美佳物業(yè)管理有限公司（以下簡稱美佳物業(yè)）提供物業(yè)服務；由德廣盛與陜西華蒙熱能熱力有限公司（以下簡稱華蒙熱力）簽訂運營和供熱合同后，華蒙熱力使用燃氣鍋爐為小區(qū)供熱。小區(qū)今冬實施供熱的9棟樓（3、5、6、7、8、9、10、11、12號樓）共計469戶；9棟樓目前入住379戶，已交采暖費的242戶，未交采暖費的137戶。

盛世錦園小區(qū)開發(fā)方德廣盛、華蒙熱力在采暖季開始后，聯合成立了供熱投訴處置小組，安排專人處理接到的有關供熱方面投訴。2023年12月中下旬，由于室外氣溫持續(xù)下降，導致室內供熱溫度受到較大影響，尤其是對頂層、邊戶用熱戶室內供熱溫度影響比較明顯，小區(qū)個別頂層用戶室內供熱溫度受影響較大，其余用戶室內供熱溫度經測量絕大部分符合供熱溫度標準要求。建議用熱戶遇到供暖溫度較低問題后，要及時聯系小區(qū)供熱投訴處置小組工作人員，檢查供熱設施，測量室內供熱溫度，查找問題原因并予以處置。