中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)陜西有限公司漢中分公司回復(fù)：2024年2月4日接到《寧強(qiáng)縣移動(dòng)公司發(fā)電機(jī)組噪聲擾民投訴后不整改》問(wèn)題投訴，經(jīng)我公司核實(shí)處理，并與用戶充分溝通，現(xiàn)將投訴問(wèn)題處理結(jié)果復(fù)函如下:

經(jīng)查，2024年1月31日凌晨，寧強(qiáng)南門更換電力變壓器，我公司該處機(jī)房供電轉(zhuǎn)為油機(jī)發(fā)電，噪聲較大，影響周圍住戶休息。

經(jīng)與投訴用戶溝通，我公司對(duì)此次事件表示歉意，已針對(duì)該區(qū)域發(fā)電油機(jī)安排加裝隔音罩，避免噪音影響。用戶對(duì)此次突發(fā)事件表示理解，對(duì)處理方式表示認(rèn)可。

特此復(fù)函。

寧強(qiáng)縣人民政府辦公室回復(fù)：2月6日貴網(wǎng)《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)〔2024〕第02015號(hào)）收悉，現(xiàn)將網(wǎng)友反映問(wèn)題調(diào)查處理情況回復(fù)如下：

一、基本情況

2月4日，陜西省網(wǎng)絡(luò)名專欄--西部網(wǎng)《民生熱線》欄目中網(wǎng)友反映“寧強(qiáng)縣移動(dòng)公司發(fā)電機(jī)組噪音擾民，投訴不整改”輿情發(fā)生后，縣綜合執(zhí)法局、生態(tài)環(huán)境局聯(lián)合對(duì)網(wǎng)友“用戶-Ad3b”反映的情況開展調(diào)查。經(jīng)查：網(wǎng)友“用戶-Ad3b”為寧強(qiáng)縣漢源街道華府小區(qū)22幢1單元業(yè)主。該業(yè)主反映的問(wèn)題：一是“寧強(qiáng)縣移動(dòng)公司發(fā)電機(jī)噪音擾民”問(wèn)題。發(fā)生在2024年1月31日凌晨，因縣電力公司更換南門變壓器停電，為確保全縣城區(qū)核心節(jié)點(diǎn)機(jī)房正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障移動(dòng)信號(hào)不間斷，縣移動(dòng)公司隨即啟動(dòng)應(yīng)急油機(jī)設(shè)備發(fā)電維持機(jī)房正常運(yùn)行，造成噪音擾民情況屬實(shí)。二是“投訴不整改”問(wèn)題。2024年1月31日漢中市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線將編號(hào)DH202401310007號(hào)投訴工單轉(zhuǎn)寧強(qiáng)縣移動(dòng)公司處理，2月4日寧強(qiáng)縣移動(dòng)公司向漢中市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線回復(fù)“機(jī)房是公司重要節(jié)點(diǎn)，只有在停電后才會(huì)使用并不是每天都有機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音，望用戶諒解”處理結(jié)果。因?qū)帍?qiáng)縣移動(dòng)公司未與投訴人充分協(xié)調(diào)溝通，形成業(yè)主燕超將處理結(jié)果理解為縣移動(dòng)公司“投訴后不予整改”的認(rèn)識(shí)。

二、處理結(jié)果

2月7日，發(fā)電機(jī)組噪音擾民問(wèn)題已整改到位，并對(duì)縣移動(dòng)公司分管副經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談，信訪人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

衷心感謝貴網(wǎng)對(duì)我縣工作的關(guān)心、關(guān)注和支持。