三原縣人民政府辦公室回復：接到網調字[2024]第03016號關于網友反映“三原縣交大康橋小區(qū)白天停暖氣及物業(yè)服務態(tài)度差”的情況后，我縣領導高度重視，立即安排相關部門針對網民反映問題進行了核查處理?，F(xiàn)將核查情況函復如下：

經調查核實，白天停暖氣問題是因小區(qū)地下管道老化突發(fā)事故，搶修管道而導致停暖。物業(yè)及時緊急搶修后，立即恢復供暖。

針對“停暖”及物業(yè)服務態(tài)度差的情況，縣住建局及時約談該小區(qū)物業(yè)負責人，要求物業(yè)公司在遇到突發(fā)事件時，第一時間告知業(yè)主，并提醒業(yè)主做好有關應急措施，爭取業(yè)主的理解和支持。同時要求物業(yè)公司加強員工日常業(yè)務技能及職業(yè)素養(yǎng)培訓，不斷提升服務水平及工作能力，以更加專業(yè)、熱情和耐心的服務態(tài)度，為小區(qū)的居民提供更加優(yōu)質的服務。