陜西省銀監(jiān)局回復(fù)：貴單位《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字[2024]第03054號(hào)）有關(guān)網(wǎng)友反映“信用卡提前還款 長(zhǎng)安銀行亂收手續(xù)費(fèi)”的情況收悉，經(jīng)調(diào)查，現(xiàn)就有關(guān)情況回復(fù)如下。

經(jīng)調(diào)查，馬先生于2023年1月在長(zhǎng)安銀行辦理信用卡賬單分期業(yè)務(wù)，金額1800元，期數(shù)9期，每期應(yīng)還款210.8元（其中本金200元，利息費(fèi)用10.8元），賬單日每月20日。2023年7月19日，馬先生撥打銀行客服電話（40005-96669）辦理提前還款，銀行工作人員告知按照信用卡領(lǐng)用合約等有關(guān)約定需收取利息費(fèi)用10.44元，該費(fèi)用為客戶2023年6月20日至7月19日信用卡分期對(duì)應(yīng)利息。收到貴單位有關(guān)情況后，我局已督促長(zhǎng)安銀行與馬先生聯(lián)系尋求矛盾糾紛化解途徑。