網(wǎng)友反饋：反映西安人保車險以保險單關(guān)閉為由不處理維修費用的問題，經(jīng)相關(guān)部門關(guān)注已解決。

國家金融監(jiān)督管理總局陜西監(jiān)管局回復(fù)：貴單位《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第05116號）收悉，感謝對車險市場的關(guān)注。關(guān)于貴單位《民生熱線》欄目中有網(wǎng)友反映“西安人保車險以保單關(guān)閉為由不賠付”的情況，經(jīng)我局認真研究，現(xiàn)將相關(guān)問題回復(fù)如下：

貴單位函件中，沒有具體投保人姓名、身份證號、車牌號、聯(lián)系電話等相關(guān)必要信息，同時附有的網(wǎng)址鏈接無法正常打開，目前我局無法核實相關(guān)具體情況。

作為保險機構(gòu)監(jiān)管部門，我局高度重視消費者權(quán)益保護工作，督導(dǎo)轄內(nèi)機構(gòu)堅持“以人民為中心”的發(fā)展理念，切實提升客戶服務(wù)滿意度水平，同時持續(xù)加大保險違規(guī)行為查處力度，通過嚴查重處不斷凈化市場環(huán)境。熱烈歡迎社會各界新聞媒體朋友及廣大消費者向我局提供保險公司違規(guī)線索，我局將認真履行監(jiān)管職責(zé)，堅決查處違規(guī)行為，捍衛(wèi)消費者合法權(quán)益。

特此函復(fù)。