西安市交通運(yùn)輸局回復(fù)：首先感謝貴單位對我市交通運(yùn)輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2023〕06010號）后，我局立即組織相關(guān)部門核實(shí)，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：

經(jīng)行業(yè)管理單位調(diào)查，公交901路區(qū)間車屬西安旅商旅游汽車有限公司運(yùn)營線路。調(diào)取當(dāng)班運(yùn)營車輛監(jiān)控視頻顯示，當(dāng)班駕駛員查驗(yàn)乘客所持殘疾證為綠皮紙質(zhì)版第二代殘疾證，告知乘客需持第三代殘疾證方可免費(fèi)乘車。

相關(guān)輿情發(fā)生后，線路所屬車隊負(fù)責(zé)人聯(lián)系該乘客，告知?dú)埣踩顺俗步煌〞r需出示第三代殘疾證，并接受駕駛員查驗(yàn)后可免費(fèi)乘坐。同時，希望市民乘客理解并支持公交運(yùn)營工作。

行業(yè)管理部門已要求西安旅商旅游汽車有限公司繼續(xù)加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)教育，提高駕駛員安全和服務(wù)水平。