金旅南璟臺二期大戶辦理不下來，業(yè)主戶口落不了，孩子上學成問題。年前至今一直催問物業(yè)辦理大戶的進度，物業(yè)3月份說資料已經(jīng)提交了正在辦理，估計五一期間差不多，到了5月份讓我們問派出所，我打電話問了派出所，派出所說資料已經(jīng)提交，等物業(yè)履行個手續(xù)。到了6月問物業(yè)，物業(yè)說該提交的資料都提交完了，等派出所的消息；問派出所，派出所還是說等物業(yè)履行手續(xù)，說催下物業(yè)。眼看孩子馬上升學，需要落戶口，大戶遲遲辦不下來。西安市人民政府發(fā)布的關于印發(fā)西安市住宅小區(qū)立戶工作規(guī)范的通知辦理時限不是20個工作日嘛！物業(yè)說資料已經(jīng)提交完了，派出所說等物業(yè)履行手續(xù)，這到底是卡在哪個地方，什么原因辦不下來？