2024年4月底，我給外公(151****4206）兌換積分為21.3元話費(fèi)，意外發(fā)現(xiàn)外公手機(jī)9元抖音流量包，5元4g通訊包，這兩項(xiàng)費(fèi)用長(zhǎng)達(dá)五年一個(gè)月收費(fèi)。外公今年79歲，使用老式手機(jī)(只能接打電話)七八年，老人常年王家灣居住，今年安塞看病才發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，經(jīng)查詢(xún)2019年3月移動(dòng)公司開(kāi)通這兩項(xiàng)費(fèi)用毫不知情，現(xiàn)在要求全額退款，我給兌換的21.3話費(fèi)，移動(dòng)公司來(lái)電忽悠說(shuō)他們給補(bǔ)的，不退費(fèi)。