8月1日凌晨零點30分左右，城固縣城中山街百司商住樓鄰居來電話，說本人家在小區(qū)集中水表箱中的水表接頭年久老化斷裂，導(dǎo)致水表進水管自來水噴涌，要緊急處理。趕緊查號向自來水公司報告，請他們派人先把小區(qū)自來水控制閥關(guān)掉，待后找人處理重新安裝。等待自來水公司派人來關(guān)小閥過程中，有熱心鄰居不忍浪費水資源拿自家備用角閥帶水作業(yè)給堵上了水管，便回電自來水公司說明情況，他們叫回所派人員。

8月9日下午，本人專程回老家處理自家水表重新安裝一事。安裝前電話自來水公司來人關(guān)掉水閥，后來等到一個空手來的人，先是不知水閥位置，詢問同事后知道了位置；要拉開水泥蓋板卻無工具，協(xié)助他拉開蓋板后面對三個水閥又不知關(guān)掉哪一個，再電話詢問同事后還是不能確定是哪個水表，又要讓提供水表抄表單，哪里有？即是本人常居此地，也因片區(qū)抄水表還是抄總表，業(yè)主哪里會有水表單？

最后還是詢問鄰居知道，有業(yè)主之前遇到過水表斷掉重新安裝時關(guān)水閥事，去一問才知：院子里那三個自來水控制水閥都已壞掉，整個片區(qū)自來水控制大水閥也已壞掉，要處理自來水管道問題需要關(guān)閉水閥時都無可奈何，只能“帶水”作業(yè)！不得已，自己也只能讓找來的水電工帶水作業(yè)，重新更換了水管、安裝了水表。

之后，專門電話詢問自來水公司，回復(fù)說這個片區(qū)的業(yè)主家水表都沒有參與“水改”進行更換，現(xiàn)在要更換水表、更換自來水控制閥門等一應(yīng)事項，得由所有業(yè)主們自己負責(zé)、費用自己承擔(dān)。想了一下，這個回復(fù)沒有道理：政府所轄屬的自來水公司的供水管道、安裝的自來水控制閥門，難道這些設(shè)施的維修、更換都要讓用水居民承擔(dān)責(zé)任、費用？

因此投訴如下：

1、自來水公司人員回復(fù)所稱的的“水改”，應(yīng)是政府惠民、利民工程吧，是當(dāng)初規(guī)劃實施時漏掉了這一大片區(qū)域，還是有其他原因，導(dǎo)致“這個片區(qū)的業(yè)主家水表都沒有參與水改進行更換”？更何況要更換自來水控制閥門？

2、保障自來水安全供應(yīng)必須是、也應(yīng)該是政府重要工作的內(nèi)容，如果有所稱的“水改”工作，以普通居民的理解，應(yīng)當(dāng)先確定實施單位，由其制定施工方案，最后政府撥付資金進行具體施工。這一連串的政府工作行為應(yīng)是慎重進行吧，卻偏偏漏掉了老城區(qū)比較中心一帶的一大片居民區(qū)，這是啥原因？

3、這片小區(qū)自來水管道都已使用二十多年，特別是裸露在外的水管與水表連接處年久會風(fēng)化自然斷掉，這個過程中自來水跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象是肯定發(fā)生的事實，據(jù)了解，業(yè)主們每月的自來水費最高已達每立方5塊多錢了，這個賬該與誰算？自來水公司難道每月僅抄水表、收水費，不進行管道維護、設(shè)施更新？

不知自來水公司的上級主管部門是誰，只有通過政務(wù)公開渠道進行投訴，請相關(guān)職能部門能及時給予解決為盼。