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手機號碼過戶時 中國電信要求必須提高套餐資費

王先生
2024-08-26 10:35
點擊數(shù):

五年前我參加電信營業(yè)廳的購機送號碼項目,當時參加活動期限四十八個月,到期后消費正常,可選擇各種話費套餐使用,當時辦理入戶號碼人是我朋友,因我朋友手機號碼已有,就直接轉(zhuǎn)送于我使用,期間四十八個月內(nèi)的套餐費用我都是按項目的合約使用,包拓下載各種軟件實名都是我個人真實姓名,合約期限滿后第三年我因考慮號碼戶名一直是我朋友姓名,影響我使用權(quán)及影響我朋友可能因一些不必要的麻煩。我決定與朋友去營業(yè)廳辦理過戶手續(xù),方便后期使用。營業(yè)廳工作人員說明了各種要求,如過戶后之前的套餐費用將增加至兩倍,終生不能更改,不能攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),不能選擇正常消費,我選擇先過戶,過完戶我申請取消套餐費用增加兩倍,營業(yè)廳以各種理由不能辦理,我除了銷號沒有選擇,我用了快六年的號碼,朋友家人及生意伙伴都熟悉了這個號碼,我不忍心銷號,我此時也負擔不起現(xiàn)在的費用。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-08-26 15:24
已轉(zhuǎn)交 2024-09-11 18:03
已反饋 2024-10-14 16:34
已反饋 2024-10-14 16:34
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手機號碼過戶時中國電信要求提高套餐資費 部門回復(fù)
陜西省通信管理局
2024-10-14 16:34

陜西省通信管理局回復(fù):我局已收到你單位網(wǎng)上輿情調(diào)查函(網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第09055號),現(xiàn)將調(diào)查處理情況答復(fù)如下:我局已要求陜西電信進一步與用戶聯(lián)系解釋,并嚴格執(zhí)行《中華人民共和國電信條例》第三十八條,《關(guān)于規(guī)范電信服務(wù)協(xié)議有關(guān)事項的通知》第十條等相關(guān)規(guī)定,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,經(jīng)了解,用戶已辦理銷戶。我局和陜西電信多次均未聯(lián)系到用戶,建議用戶提供有效聯(lián)系方式,以便我局進一步核查處理用戶的問題。

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