1、2023年7月28號(hào)通過(guò)“秦華天然氣公眾號(hào)”微信線上購(gòu)氣101元（其中含立減金支付100元，銀行行支付1元），交易成功無(wú)報(bào)錯(cuò)，也無(wú)“需幾日內(nèi)及時(shí)寫(xiě)卡”提示。

2、三日后系統(tǒng)單方面取消交易，但未退還交易款（僅退還1元，100元立減金已被其消費(fèi)）。

3、咨詢(xún)秦華公司客服反饋：“氣表不支持線上購(gòu)氣，需去線下寫(xiě)卡”。請(qǐng)求其在后臺(tái)確認(rèn)立減金是否退回，反饋：“無(wú)法確認(rèn)”。

4、請(qǐng)求秦華公司完成交易回路（即將消費(fèi)的100元，完成燃?xì)饪ǔ渲祵?duì)應(yīng)100元），反饋：“會(huì)跟技術(shù)人員研究處理方案”，至今未解決。