西安市蓮湖區(qū)政務(wù)公開辦公室回復(fù)：接到網(wǎng)友反映“西安零距離健身土門店突然閉店 不給會員退費”留言后，我區(qū)安排區(qū)文化旅游體育局進行調(diào)查處置，現(xiàn)將有關(guān)情況致函如下：

針對網(wǎng)友反映問題，區(qū)文化旅游體育局安排專人聯(lián)系零距離健身西安區(qū)負責人協(xié)商處理此事。經(jīng)工作人員多方溝通調(diào)解，零距離健身負責人承諾，公司現(xiàn)已啟動轉(zhuǎn)卡流程，并已與該會員進行聯(lián)系，對接轉(zhuǎn)卡相關(guān)事宜。下一步，區(qū)文化旅游體育局將持續(xù)關(guān)注，督促問題盡快妥善解決。