網(wǎng)友反饋：經(jīng)與聯(lián)通公司協(xié)商，問題已解決！

陜西省通信管理局回復(fù)：網(wǎng)友“頭條網(wǎng)友”反映“陜西聯(lián)通擅自開通業(yè)務(wù)，要求退費”的問題。經(jīng)核實，號碼186****6036于2024年9月27日通過陜西聯(lián)通代理辦理入網(wǎng)，選擇聯(lián)通王卡2.0套餐+10元95GB流量包（24）（陜西），同時開通視頻彩鈴樂享會員業(yè)務(wù)，陜西聯(lián)通已向我局提供業(yè)務(wù)辦理的相關(guān)依據(jù)。我局已要求陜西聯(lián)通嚴(yán)格按照《中華人民共和國電信條例》第三十八條，《電信服務(wù)規(guī)范》第十四條等相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，規(guī)范業(yè)務(wù)辦理行為，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，及時與用戶聯(lián)系解釋。經(jīng)了解，現(xiàn)用戶號碼已攜出，且陜西聯(lián)通已提出退費方案。

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