西安市軌道交通集團有限公司回復：貴站網(wǎng)上輿情調查函(網(wǎng)調字[2024]第11014號)收悉現(xiàn)就來函中網(wǎng)友反映的“西安南站地鐵口閘機故障無人解決耽誤乘客時間”問題有關情況回復如下:

經(jīng)排查，該站出站閘機運行正常，但由于乘客使用的移動設備NFC功能的頻率、大小不一，在地鐵閘機刷卡時，可能出現(xiàn)因感應不靈敏導致出現(xiàn)無法快速出站的情況。針對這一情況，西安地鐵已安排專業(yè)人員持續(xù)跟蹤盯控此類現(xiàn)象，并協(xié)調對接相關單位進行NFC功能靈敏度調試，努力向市民乘客提供更加便捷、舒適的出行體驗。

最后，感謝貴站和熱心網(wǎng)友對西安地鐵的關注與支持。