彬州市融和城小區(qū)16號(hào)樓于10月份積極配合物業(yè)繳納供暖費(fèi)用，11月初物業(yè)以全額繳費(fèi)未達(dá)標(biāo)，拒絕為業(yè)主去熱力公司辦理供暖手續(xù)，供暖來(lái)臨前幾日16號(hào)樓業(yè)主前往物業(yè)尋求解決，物業(yè)一拖再拖沒(méi)有結(jié)果，于15日前往政府部門(mén)尋求幫助，后經(jīng)融和城物業(yè)，彬州市暖源熱力有限公司 ，16號(hào)樓業(yè)主，政府部門(mén)人員協(xié)商定于18日開(kāi)始供暖。18日業(yè)主沒(méi)看到供暖又前往物業(yè)解決，物業(yè)經(jīng)理迫不得已答應(yīng)下午開(kāi)始打冷水，19日上午10點(diǎn)打熱水。今日未等到供暖，由于業(yè)主家中有小孩，老人受凍感冒發(fā)燒花費(fèi)太大，所以迫切需要供暖，還請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排解決。小區(qū)17、18號(hào)樓雖供暖但是沒(méi)有溫度，物業(yè)部門(mén)長(zhǎng)時(shí)間未解決引起業(yè)主不滿。