西部網(wǎng)訊（記者 辛超 裴豐瑤）2024年10月，西部網(wǎng)民生熱線與陜西53個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）進行了網(wǎng)絡(luò)問政溝通對接。根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言熱度、回復(fù)情況和網(wǎng)友滿意度的綜合評定，西安新城區(qū)、西安雁塔區(qū)、西安蓮湖區(qū)分別以總分97.71、96.52、96.36 位列網(wǎng)絡(luò)問政能力10月區(qū)縣榜前三名；榆林定邊縣、商洛柞水縣、商洛商南縣因回復(fù)率為0，綜合排名最低。

44個區(qū)縣有問必答 回復(fù)率100%

2024年10月1日至10月31日，西部網(wǎng)民生熱線共收到1541條網(wǎng)絡(luò)問政留言，其中有效留言320條，有177條涉及44個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）單位。截至11月20日24時，有161條信息得到了相關(guān)部門的回復(fù)，區(qū)縣整體回復(fù)率為91%。

根據(jù)綜合評分，西安新城區(qū)、西安雁塔區(qū)、西安蓮湖區(qū)、咸陽禮泉縣、咸陽彬州市、西安曲江新區(qū)、西安鄠邑區(qū)、西安未央?yún)^(qū)、西安藍田縣、西安臨潼區(qū)十個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）得分最高，位列10月網(wǎng)絡(luò)問政能力區(qū)縣榜前十名。

根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率統(tǒng)計，西安長安區(qū)、渭南蒲城縣、榆林府谷縣等44個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率為100%，均做到了有問必答，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，商洛洛南縣、漢中城固縣、咸陽興平市、寶雞鳳翔區(qū)、渭南韓城市等5個區(qū)縣回復(fù)率較低，回復(fù)率均低于60%，榆林定邊縣、商洛柞水縣、商洛商南縣回復(fù)率為0，綜合排名最低。請相關(guān)部門予以關(guān)注，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

新城區(qū)、浐灞國際港、洛南縣網(wǎng)友留言熱度高

根據(jù)留言數(shù)量統(tǒng)計，2024年10月，留言數(shù)量前10名區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）共接到72條網(wǎng)絡(luò)問政信息，占區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言總量的41%，其中新城區(qū)、浐灞國際港、洛南縣網(wǎng)友參與網(wǎng)絡(luò)問政熱情最高。

數(shù)據(jù)顯示，新城區(qū)網(wǎng)友多反映市政供暖、占道經(jīng)營、消費維權(quán)等問題；浐灞國際港網(wǎng)友多反映違規(guī)交房、物業(yè)服務(wù)、噪音擾民等問題；洛南縣網(wǎng)友多反映冬季供暖、占道停車、道路破損等問題。

根據(jù)解決時效統(tǒng)計，部分區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）在收到問政信息后較快給予了回復(fù)，回復(fù)時效較好。網(wǎng)友留言3天內(nèi)得到答復(fù)（解決時效達90分以上）的區(qū)縣有西安臨潼區(qū)、寶雞扶風(fēng)縣、咸陽永壽縣等，網(wǎng)友留言7天內(nèi)得到答復(fù)（解決時效達85-90分）的區(qū)縣有西安藍田縣、榆林綏德縣、渭南合陽縣等。

網(wǎng)友反饋：發(fā)帖第二天道路基坑被回填修復(fù) 道路恢復(fù)通暢

從綜合滿意度看，西安周至縣、寶雞麟游縣、商洛鎮(zhèn)安縣回復(fù)滿意度指標(biāo)較高。從網(wǎng)絡(luò)問政信息單條滿意度看，商洛丹鳳縣、西安碑林區(qū)、西安周至縣等相關(guān)部門回復(fù)的問題得到了徹底解決，網(wǎng)友滿意度較高。

針對丹鳳縣人民政府辦公室督辦的“丹鳳縣草廟村搶修自來水遺留深坑 存在交通隱患”情況，網(wǎng)友“用戶_dfFJ”反饋稱“發(fā)帖第二天，道路基坑已進行回填修復(fù)，目前道路已恢復(fù)通暢，安全隱患也隨之消除，幼兒園放學(xué)時段家長可以帶孩子安心通行了?！?/p>

針對網(wǎng)友反映的“交費后1小時要求退款 零距離健身游泳朱雀店不處理”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達給碑林區(qū)張家村市場監(jiān)管所后，問題得到圓滿處理。網(wǎng)友“用戶_dYVD”反饋稱“經(jīng)相關(guān)部門與零距離健身溝通，同意退給我90%會員費，我對處理結(jié)果非常滿意，感謝欄目組的及時受理轉(zhuǎn)辦?！?/p>

針對周至縣樓觀鎮(zhèn)政府督辦的“周至縣樓觀新鎮(zhèn)社區(qū)在人行道和盲道上安裝充電樁”情況，網(wǎng)友“真誠”反饋稱“經(jīng)鎮(zhèn)政府工作人員核查，充電樁是鎮(zhèn)上一個超市為員工安裝的，工作人員已告知超市充電樁不能占用盲道及人行道安裝，隨后超市將充電樁拆除?！?/p>